Studioverwaltung für Sonnenstudios
Alle reden von Digitalisierung. Wir realisieren und leben Sie.
Preis-Leistungs-Verhältnis
Profitieren Sie von unseren IT-Lösungen
Einfach & zeitsparend
Ohne eine moderne IT-Infrastruktur kann heute kein Unternehmen erfolgreich sein. Unser IT-Team sorgt dafür, dass die Anwendungen intuitiv und leicht zu bedienen und das für Kunden und Studiobetreiber gleichermaßen. Mit unseren IT-Lösungen vereinfachen Sie alle Prozesse, werden schneller und effizienter und vermeiden zeitgleich unnötigen Kosten für Papier und Archivierung. Wir verbessern konsequent und kontinuierlich unsere Softwarelösungen, damit das Clubkonzept bestmöglich vor Ort umgesetzt werden kann und unsere Partner von administrativen Tätigkeiten entlastet werden.
Unsere unangefochtene Expertise in der Verwaltung – Innovation auf höchstem Niveau
Als Pioniere und Erfinder des SunClubs setzen wir Maßstäbe in der Verwaltungs- und Abrechnungsautomatisierung. Unsere Technologien und Prozesse definieren den Standard neu und ermöglichen eine bisher unerreichte Effizienz und Präzision in der Zahlungsabwicklung sowie in der umfassenden Verwaltung unserer Partner-Studios.
Unser Kundenservice
Wir entlasten Sie bestmöglich von administrativen Tätigkeiten! Mit unserem erfahrenen, professionellen und absolut kundenorientierten Kundenserviceteam betreuen wir Sie, Ihre Studiomitarbeiter und Ihre Kunden optimal. Unser Service für Sie:
Hilfe bei allen Fragen Ihres Studios zu Kundenverträgen, neuen Tarifen, Marketingaktionen und vielem mehr
Betreuung Ihrer Kunden bei Fragen zur deren Mitgliedschaft, Zahlungen und vielem mehr
Komplette Abwicklung des Zahlungsverkehrs:
- Einzug der Mitgliederbeiträge
- Zahlungsflusskontrolle
- Mahnwesen und Inkasso
- Treuhandkonto exklusiv für unsere Studiobetreiber
040 654983-30
Zahlungs- und Kontoüberwachung
Unsere hochentwickelten Systeme übernehmen nicht nur die vollautomatische Zahlungsabwicklung zwischen Kooperationspartnern und Endkunden, sondern bieten auch eine durchgängige Echtzeit-Kontrolle aller Geldbewegungen. Jeder einzelne Zahlungseingang wird in Sekundenschnelle erfasst, validiert und zugeordnet. Sollte eine Rücklastschrift auftreten, wird der Betrag umgehend dem Kundenkonto belastet und ein automatisierter Mahnprozess eingeleitet, der bis hin zum gerichtlichen Inkasso nahtlos und in Absprache mit dem Studiobetreiber abgewickelt wird.
Smart Risk-Management dank intelligenter SCHUFA-Integration: Bereits bei der Neukunden-Erfassung kann eine Bonitätsprüfung erfolgen. Unser System analysiert diverse Risikomerkmale und berechnet einen präzisen individuellen Score. Damit können potenzielle Zahlungsausfälle im Vorfeld minimiert und klare KO-Kriterien definiert werden, um Risiken effizient auszuschließen.
100 % Inhouse-Entwicklung
Unsere Systeme und technologischen Innovationen stammen aus der hauseigenen Entwicklungsabteilung. Wir entwickeln, realisieren und optimieren unsere Software kontinuierlich, um mit maximaler Agilität auf Marktveränderungen, Kundenanforderungen und technologische Fortschritte zu reagieren. Durch diesen einzigartigen Vorteil können wir Neuerungen blitzschnell implementieren und innovative Lösungen mit höchstem Automatisierungsgrad in unsere Prozesse integrieren.
KI-gestützte Automatisierung
Wir setzen modernste Künstliche Intelligenz in nahezu allen relevanten Bereichen ein:
- Automatisierte Kundenkommunikation zur sofortigen Bearbeitung von Anfragen und Servicefällen
- Smart Data Processing zur hochgradig effizienten Verarbeitung unstrukturierter Dokumente
- Intelligente Mustererkennung zur kontinuierlichen Optimierung der Zahlungsabwicklung und Bonitätsprüfung
Dabei steht der Datenschutz stets im Mittelpunkt: Unsere KI-Systeme operieren nach höchsten Sicherheitsstandards und garantieren eine DSGVO-konforme Verarbeitung sensibler Daten.
Flexible Tarifgestaltung
Wir bieten eine beispiellose Vielfalt an Tarifmodellen mit nahezu grenzenlosen Kombinationsmöglichkeiten:
- Haupt- und Zusatzoptionen individuell kombinierbar
- Frei definierbare Rabattmodelle und Laufzeiten
- Spezifische Nutzungsrestriktionen nach den Anforderungen des Studiobetreibers
Diese Flexibilität erlaubt eine individualisierte Tarifanpassung bis auf Kundenebene – ein Feature, das in der Branche einzigartig ist.
Dokumentenmanagement
Unser fortschrittliches DMS-System sorgt für eine vollständig digitale Archivierung aller ein- und ausgehenden Dokumente. Egal ob Kündigungen, Atteste oder Pausierungsanfragen – alle Dokumente sowie Antwortschreiben unserer Mitarbeiter werden als durchsuchbare PDFs gespeichert. Selbst bei 10.000 oder mehr Dokumenten ist jedes gesuchte Schriftstück in Sekunden auffindbar.
Sicherheit & Verfügbarkeit
Unsere hochmodernen und mehrfach ausgezeichneten Rechenzentren in und um Hamburg setzen neue Maßstäbe in puncto Sicherheit, Verfügbarkeit und Nachhaltigkeit. Dank erstklassiger Technologie und zertifizierter Infrastruktur bieten wir unseren Kunden eine IT-Umgebung, die unübertroffen ist:
- TÜV IT-zertifizierte Infrastruktur (TÜViT-EN50600, Trusted Site Infrastructure TSI)
- ISO-zertifizierter Betrieb nach ISO/IEC 27001:2022 für maximalen Datenschutz und Informationssicherheit
- Höchste Sicherheitsstufe gemäß BSI-Standard (Grundschutzniveau „sehr hoch“)
- Störungsfreier Betrieb mit 24/7-Monitoring
Onlineanträge
Moderne Kunden erwarten maximale Flexibilität – wir liefern sie. Dank unserer innovativen Online-Antragsstrecke können Interessenten jederzeit den für sie passenden Tarif auswählen und ihre Mitgliedschaft bequem online abschließen – unabhängig von den Studioöffnungszeiten.
- Sofortige Onlineprüfung & Bestätigung für eine nahtlose Studiointegration
- Einbindung in bestehende Webseiten & CMS-Systeme mit kompatiblen Plug-Ins
- Maximale Datensicherheit durch verschlüsselte Übertragung in unser Rechenzentrum nach höchsten Datenschutzstandards
Webreporting – Datenkompetenz für optimale Entscheidungen
Mit unserem leistungsstarken Reporting-Portal behalten Betreiber jederzeit den Überblick über alle relevanten Kennzahlen. Unsere Plattform bietet detaillierte Analysen und Berichte in Echtzeit und natürlich auch automatisierte Bericht im gewünschten Dateiformat:
- Kundendaten & Vertragsverwaltung
- Finanzberichte & Abrechnungen
- Besonnungshistorien & Nutzungsstatistiken
- Individuelle Business-Reports & Selektionsmöglichkeiten
Tablets
Schnelle Erfassung von Onlineanträgen ohne unnötiges Papier durch das Studiopersonal mit der professionellen SunClub-Tabletlösung, Hauttypenbestimmung gemäß UVSV inkludiert.
App & Digitale Kundenkarte
Unsere SunClub-App bietet mehr als nur eine digitale Identifikation. Sie ist der persönliche Kommunikationskanal zwischen Studio und Kunde. Bereits seit 2014 (als erster Anbieter am Markt) setzen wir mit der digitalen Kundenkarte neue Maßstäbe:
- Sichere Legitimation & nahtlose Studio-Integration
- Echtzeit-Zugriff auf Vertragsdetails & Studiothemen
- Fälschungssicherer QR-Code dank OTP verhindert Missbrauch oder unautorisierte Weitergabe
Legitimation / Identifikation
Unabhängig davon, ob mit Karten, digitalen Karten oder der App gearbeitet wird, stehen zur Authentifizierung verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung, z.B. Foto, PIN oder Fingertemplate.
PCA – Wir definieren die Zukunft der digitalen Studioverwaltung!
Sie haben Fragen?
Alle Kundenanfragen, Aussetzungen, Tariffragen, Kündigungswünsche, Mahnwesen, Inkassothemen sind bei unserem erfahrenen und kundenorientierten Team in besten Händen:
Sie sind sich noch nicht sicher?
Unsere Kundenbewertungen
Dr. Bongard
Seit über einem Jahrzehnt sind wir hoch-zufriedene Gewerbekunden des Unternehmens PCA in Hamburg. Die gesamte Abwicklung unserer Sun Club Vertragsverhältnisse (Antragsverwaltung, Beitrags-einzug, Mahnwesen und Inkasso) ist hochprofessionell, kompetent und überaus zuverlässig. Die Kunden-Hotline empfinden wir als freundlich, einsatzfreudig und lösungsorientiert; hier könnten andere Anbieter noch viel lernen. Zudem spüren wir auch im Tagesgeschäft wohltuend, dass es sich bei PCA nicht um einen anonymen Konzern, sondern um ein inhabergeführtes Unternehmen handelt.
Kim Kerala
Anliegen konnten schnell geklärt werden und es wurde eine Lösung gefunden. Sehr netter Kundenservice und keine ewigen Wartezeiten wie in Callcentern.
Manuela Gade
Sehr freundliche Mitarbeiter, toller Service. Durch die professionelle Beratung im Bereich Marketing haben wir tolle Fortschritte erzielt. Absolut empfehlenswert.
Steffen Lipski
Seit über 10 Jahren arbeite ich mit der PCA GmbH aus Hamburg schon zusammen. Ich kann nur sagen, tolle Mitarbeiter, seriös, kompetent und flexibel.
S. M.
Sehr guter Partner bei der Verwaltung der Verträge. Wir haben ein anderes Studio übernommen. Dabei kam einiger Verwaltungs-aufwand auf. Die PCA hat diesen sehr professionell und schnell erledigt.